Le projet BALANCE (Behavioral Analysis of the Links and mechanisms of Aggression and its Negative Consequences on the Engagement of public servants) vise à examiner les défis institutionnels, sociaux, et managériaux associés à l’incivilité des citoyens. Il a pour but de comprendre ses effets et de mettre en évidence des solutions appropriées pour améliorer le fonctionnement des organisations publiques tout en protégeant les employés de première ligne.
Le projet compte 3 objectifs majeurs :
Objectif 1 : Déterminer dans quelle mesure l’incivilité citoyenne influence le rendement au travail et le bien-être des fonctionnaires.
Objectif 2 : Développer davantage la théorie sur les raisons et les circonstances pour lesquelles l’incivilité citoyenne a de tels effets sur les résultats escomptés
Objectif 3 : Examiner les stratégies visant à atténuer les effets néfastes de l’incivilité citoyenne du point de vue individuel, managérial et institutionnel.
Ce projet rassemble une équipe interdisciplinaire de chercheurs en sciences de gestion, sociologie, et psychologie afin de générer de nouvelles perspectives sur les conséquences de l’incivilité des citoyens et ses mécanismes sous-jacents.
Le projet est porté par Anthony PERRIER, Enseignant-chercheur au Laboratoire Travail, Emploi, Santé de TBS Education.
Il se déroule en partenariat notamment avec les institutions suivantes :
Le projet est prévu pour une durée de 36 mois à compter du 1/1/2026 jusqu’au 31/12/2028.
Ce projet est financé par l’ANR dans le cadre de l’Appel à projets générique 2025- Instrument JCJC – Jeune Chercheur et Jeune Chercheuse.
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Retour sur une journée de team building originale pour la promotion Manager en Développement International de TBS Education