Cycle certifiant management et leadership

Objectifs

• Comprendre les enjeux du management des ressources humaines
• Management des collaborateurs : recrutement,objectifs, développement compétences, évaluation, droit social
• Définir et accompagner la mise en œuvre d’une politique de management des ressources humaines

Comprendre les enjeux de la relation manager / RH

• Savoir identifier les rôles des ressources humaines et les rôles du manager
• Identifier le cadre juridique de la relation de travail
• Sélectionner les outils RH à la disposition du manager

Connaître les leviers de la motivation

• Identifier les besoins et les attentes des collaborateurs
• Mesurer l’impact des valeurs et de la culture d’entreprise sur la motivation individuelle et du groupe
• Fixer des objectifs en utilisant la méthode SMART
• Savoir réaliser un feedback, qu’il soit positif ou négatif

Exemple de cas pratique : auto-déterminer sa motivation

Optimiser ses techniques de recrutement

• Identifier ses besoins dans une vision prospective
• Mener un entretien de recrutement sur des profils internes et sur des profils externes
• Faire son choix : le mix de critères objectifs et subjectifs
• Sécuriser l’intégration par un on-boarding adapté

Exemple de cas pratique : mise en situation

Évaluer ses collaborateurs

• Rappel des obligations légales
• Connaître les différents types d’évaluations et leurs usages
• Préparer et conduire les entretiens d’évaluation
• Utiliser les principaux outils de développement de la compétence
• Zoom sur le débriefing d’une évaluation de collaborateur
• Zoom sur les évaluations 360° : intérêts et risques

Exemple de cas pratique : étude de cas de synthèse à partir d’une situation pratique d’entreprise

Objectifs

• Comprendre les spécificités d’un projet en entreprise
• Mettre en place une méthodologie de gestion de projet adaptée, classique ou agile
• Identifier les différents acteurs d’un projet et les piloter
• Sécuriser les projets par une conduite adaptée
• Connaître les outils d’aide au management de projet

Appréhender la gestion de projet sous ses diverses formes

• Distinguer entre activité opérationnelle et projet
• Repérer les sources de complexité d’un projet : technicité, humaines, …
• Tracer le cycle de vie du projet
• Établir les relations et les interactions entre les acteurs du projet

Optimiser la phase de préparation du projet

• Savoir élaborer une note de cadrage du projet
• Identifier des risques et y répondre par un plan de gestion des risques
• Planifier le projet et le partager avec les équipes au travers des outils (organigramme des tâches, Gantt, …)
• Élaborer le budget (coûts internes et externes) et évaluer la rentabilité du projet
• Accompagner le changement par la communication de projet

Exemple de cas pratique « fil rouge » : partie préparation du projet

Piloter avec efficacité un projet

• Savoir mettre en place et assurer le suivi : avancement, budget, risques, etc.
• Organiser le suivi de l’équipe projet (reporting, réunions, outils collaboratifs, …)
• Préparer et conduire les revues de projet avec le commanditaire

Exemple de cas pratique « fil rouge » : partie pilotage du projet

Clôturer le projet

• Savoir faire le bilan du projet et le communiquer
• Capitaliser sur les enseignements du projet

Accroître son agilité dans le pilotage du projet

• Comprendre ce qu’est l’agilité
• Avantages et points d’attention
• Les bonnes pratiques à retenir et les méthodes existantes (SCRUM, KANBAN, …)
• Définir la dose d’agilité à introduire dans les projets dits classiques

Objectifs

• Appréhender les enjeux de la gestion des émotions dans un monde VICA (Volatil, Incertain, Complexe, Ambigu)
• Développer son potentiel relationnel et managérial en situation conflictuelle
• Acquérir des outils pour gérer de façon bienveillante et adaptée les situations de conflit et de tension au sein de l’équipe

Savoir identifier et canaliser les émotions de son équipe

• Resituer les émotions au cœur de la dynamique des équipes et des enjeux managériaux
• Appréhender ses propres émotions pour comprendre celles des autres
• Développer son intelligence émotionnelle pour renforcer son leadership

Exemple de cas pratique : évaluer son quotient émotionnel avec le modèle EQi-2.0

Désamorcer avec bienveillance et efficacité les conflits au sein de l’équipe

• Comprendre les cercles émotionnels pour gérer ses équipes (menace, conduite, apaisement)
• Communiquer avec non-violence au cœur des organisations en crise : l’OSBD
• S’initier à la pratique de la pleine conscience et à la méditation pour améliorer sa posture de manager

Exemple de cas pratique : améliorer et amplifier la qualité de ses feed-back

Objectifs

• Développer son leadership pour mobiliser sans autorité
• Agir sur les leviers de l’autorité informelle
• Être influent dans une relation non hiérarchique

Développer la coopération et vaincre les résistances du groupe

• Instaurer les règles du jeu et clarifier les responsabilités
• Gérer les personnalités difficiles, mutualiser les compétences transversales

Exemple de cas pratique : les stratégies de compétition et de coopération

Étendre son influence par-delà les limites de son pré carré hiérarchique

• Encourager la confrontation des expertises
• Identifier son réseau (in)formel et le cartographier

Développer son leadership pour mobiliser sans autorité hiérarchique

• Créer un climat facilitant l’adhésion, la confiance
• Les différentes formes de pouvoir et façons de renforcer sa crédibilité

Exemple de cas pratique : du manager au leader, où est la plus-value ?

Influence et persuasion : agir sur les leviers de l’autorité informelle

• Obtenir l’appui, l’adhésion et l’engagement
• Utiliser les curseurs de la communication efficace
• Construire des alliances, rechercher les opportunités

Développer ses capacités de communication

• Adapter sa communication selon ses interlocuteurs et les situations
• Comment vivre ensemble les succès et les échecs ?
• Anticiper et gérer les désaccords

Exemple de cas pratique : mesurer le niveau de maturité d’une équipe transverse

Objectifs

• Adopter une communication sponsor de son image
• S’approprier les nouveaux réflexes du manager communicant
• Développer ses aptitudes à la communication interpersonnelle

Comprendre son rôle de manager

• Apprendre à bien se connaître : zones de confort et d’inconfort
• Manager les anciens collaborateurs, les écarts de génération : gérer la méfiance, instaurer la bonne distance

Exemple de cas pratique : identifier les différents styles relationnels

S’autoriser à dire et à agir

• Communiquer vos idées avec clarté et conviction
• Gérer les conflits par l’objectivité
• Cultiver un sens de la répartie pour accroître son impact à l’oral

Exemple de cas pratique : pratiquer l’échange de perceptions, le partage des besoins, des objectifs, etc. 

Pratiquer l’écoute active

• Pratiquer le questionnement productif
• Réduire incertitudes, malentendus et susciter le retour d’information
• Maîtriser les outils d’une délégation efficace

Situations difficiles : crises et conflits

• Comment les transformer en moments privilégiés ?
• Sanctions, entretiens de cadrage, avertissements : comment les utiliser ?
• Démotivation : quand et comment intervenir ?

Application à la communication d’entreprise : réunions, entretiens,…

• Préparer efficacement l’avant, le pendant et l’après réunion
• Mettre les relations humaines au service de l’efficacité d’équipe

Exemple de cas pratique : s’entrainer à formuler une demande et à faire face à un refus ou une critique

Session d’évaluation pour la délivrance de la certification